FAQ


Hoe werkt het bestelsysteem van Kreidler Service?
U kunt uw bestelling plaatsen door het gewenste artikel in uw winkelmandje te deponeren. (Klik op "leg in winkelmandje")
Bij "Aantal" vult u in hoeveel stuks u van dit artikel wilt bestellen.
Wilt u nog een ander artikel bestellen? Klik dan op "bewaar winkel mandje" 
Bent u klaar met winkelen en wilt u uw bestelling voltooien? volg dan de volgende 3 stappen:
 Stap 1: Ga naar uw winkelmandje door op "winkelmandje" te klikken.
 Stap 2: Klik op "volgende", vul uw gegevens in en kies uw gewenste vervoers- en betalingswijze.
 
 
 
Uw bestelling uitvoeren zonder een account te maken.
In de webshop is het mogelijk om een bestelling te plaatsen en uit te laten voeren zonder een account te maken.
De opgegeven gegevens worden dan niet opgeslagen en bewaard maar éénmalig gebruikt voor het verwerken van de bestelling.
 
 
 
Betalingsopties:
Wij bieden kwaliteit en service, een onderdeel daarvan is het veilig online betalen van uw bestelling. Daarom gaan de betalingen bij ons via de veilige betaalomgeving van MultiSafepay, een partij die zich al sinds 2000 bezig houdt met veilige online betalingen.
U kunt in het bestelformulier kiezen uit verschillende betalingsopties, van iDeal tot en met CreditCard betaling.
 
MultiSafepay vraagt de eerste maal dat u er gebruik maakt om een registratie. Dit is om te verifieren dat u bent wie u zegt te zijn. (Fraudepreventie) Dit is éénmalig en vanaf dat moment voor alle webshops te gebruiken die MultiSafepay als betaalprovider hebben.
 
Kiest u voor een overschrijving? (Zelf overschrijven):
- Wacht be bestelbevestiging af die u per email ontvangt.
- Maak het verschuldigde bedrag van uw bestelling over naar rekeningnummer 43.24.792 tnv Kreidler Service Grijpskerk. 
   Vermeld als betalingskenmerk altijd uw ordernummer !!

Voor buitenlandse betalingen: 
IBAN/SEPA nummer: NL47INGB0004324792
BIC nummer: INGBNL2A
 
 
 
Verzendopties van uw bestelling:

Voor verzending van de door U bestelde goederen maken wij momenteel gebruik van de diensten van:

 

 


Wij beschikken hierdoor altijd over een Track en Trace code van uw bestelling.

Voor het verzenden van een pakket berekenen wij "Post and Package" kosten. 
 U betaald voor het verzenden en het deugdelijk verpakken van de door U bestelde goederen*.
 

Brievenbuszending worden slechts op verzoek van de klant vertuurd. Verzending is dan volledig voor risico van de klant.

 
 
Retourzenden van bestelling:
U mag artikelen 7 dagen "op zicht" houden. Bent u niet tevreden?
 
Retourneer het product met alle geleverde toebehoren, in onbeschadigde, ongebruikte staat en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verpakking aan de Kreidler Service. Dit conform de door KreidlerService verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 
Vermeld duidelijk uw naam, adres, emailadres, het ordernummer van uw bestelling en de reden van het retourzenden.
De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
 
Na ontvangst en behandeling van uw retourzending, ontvangt u van ons het aankoopbedrag van het door u geretourneerde artikel terug in de vorm van een tegoed-bon. Uw tegoedbon bestaat uit een tegoedbon-code, deze code is uniek en ontvangt u per email.
Het bedrag van deze tegoed-bon wordt eenmalig in mindering gebracht op uw volgende bestelling.

De tegoed bon-code heeft een geldigheid van 10 maanden en is niet inwisselbaar voor contanten.
 
 
 
Een nieuwe bestelling plaatsen met een tegoedbon?
 
U kunt de tegoed-bon code invoeren in het bestelformulier van uw volgende bestelling bij "vragen en opmerkingen".
U ontvangt van ons een email met een bevestiging. Wij adviseren u om bij deze volgende bestelling niet te kiezen voor een betaling via internetbankieren, (dan betaalt u het volledige bedrag). U kunt ook middels een email aangeven welke artikelen u graag voor deze tegoedbon zou willen bestellen, wij nemen deze dan zo spoedig mogelijk in behandeling. U ontvangt van ons een email met een bevestiging. Een aanvullende betaling is altijd mogelijk. Hiervoor ontvangt u van ons een betaal-link.
 
 
 
Heeft u vragen of opmerkingen?   Neem contact met ons op.